Lit en métal noir avec sommier à lattes 190 x 90 x 95cm design industriel

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique d’échange s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires associés achetées via le site Meleventdecor par des consommateurs situés en France. Elle couvre les demandes d’échange pour des produits de valeur équivalente ou pour un même produit dans une variante différente (modèle, couleur, etc.).

Informations sur l’entreprise :

MEL EVENT DECOR LLC

• Adresse enregistrée : 13003 SUNSET LAKE DR, JACKSONVILLE, FL 32258, États-Unis
• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 99-1653489
• Téléphone : +1 5307741766
• E-mail officiel : info@meleventdecor.com
• Horaires du service client (heure de l'Est) : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h
• Délai de réponse : traitement et réponse sous 24 heures

2. Conditions d’éligibilité à l’échange

Les consommateurs peuvent demander un échange après réception du produit sous réserve des conditions suivantes :

• Échange possible contre un produit de valeur équivalente
• Échange possible pour une autre variante (modèle, couleur ou style) du même produit
• Le produit doit être en état conforme
• La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception

3. Procédure de demande d’échange

Le client doit contacter le service client via l’adresse e-mail officielle et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom et quantité du produit à échanger
• Motif de la demande d’échange
• Photos du produit (si nécessaire pour vérification de l’état)

Le service client répond généralement sous 24 heures afin de confirmer l’éligibilité de la demande.

4. Adresse de retour / échange

Tous les produits à retourner dans le cadre d’un échange doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Adresse de retour (Return Address) :

MEL EVENT DECOR LLC
13003 SUNSET LAKE DR, JACKSONVILLE, FL 32258
États-Unis

Veuillez indiquer clairement le numéro de commande sur le colis afin de faciliter l’identification et le traitement en entrepôt.

5. Frais de transport (prise en charge des échanges)

Afin de garantir une meilleure expérience client :

• Les frais de retour liés à l’échange sont pris en charge par Meleventdecor
• Une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label) est fournie
• Le client n’a pas à payer les frais de retour internationaux

L’étiquette est envoyée par e-mail et doit être imprimée et utilisée pour le retour du colis.

6. État des produits retournés

Afin de garantir un traitement efficace des échanges, les produits doivent respecter les conditions suivantes :

• Produit non endommagé
• Neuf, inutilisé et sans aucune trace d'usure, propre à la revente
• Produit complet avec ses composants principaux
• Dans un emballage intact

Si le produit ne peut plus être revendu normalement, l’échange peut être refusé.

7. Processus et délais de traitement de l’échange

Le processus d’échange est le suivant :

• Retour du produit avec étiquette prépayée
• Réception et contrôle par l’entrepôt
• Validation de la conformité du produit
• Expédition du produit de remplacement

Délais de traitement :

• L’échange est traité sous 2 jours ouvrés après réception et vérification du produit
• Un nouveau numéro de suivi est fourni après l’expédition du produit de remplacement

8. Service client et assistance

Pour toute question relative à l’échange, vous pouvez nous contacter :

• Téléphone : +1 5307741766
• E-mail : info@meleventdecor.com
• Horaires (heure de l'Est) : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Il est recommandé de fournir le numéro de commande et une description du problème afin d’accélérer le traitement.

Nous répondons généralement sous 24 heures par e-mail.

9. Mise à jour de la politique

La présente politique d’échange peut être mise à jour en fonction des besoins opérationnels ou logistiques, notamment concernant les procédures, délais ou modes de transport.

La version la plus récente sera publiée sur le site et entrera en vigueur dès sa mise en ligne. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page avant toute commande.

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires associés passées via le site Meleventdecor par des consommateurs situés en France. La zone de livraison est limitée aux adresses situées en France métropolitaine.

Informations sur l’entreprise :

MEL EVENT DECOR LLC

• Adresse enregistrée : 13003 SUNSET LAKE DR, JACKSONVILLE, FL 32258, États-Unis
• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 99-1653489
• Téléphone : +1 5307741766
• E-mail officiel : info@meleventdecor.com
• Horaires du service client (heure de l'Est) : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h
• Délai de réponse : traitement et réponse sous 24 heures

2. Conditions applicables à l’annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les cas suivants :

• La commande n’a pas encore été expédiée ou n’est pas entrée en phase de préparation en entrepôt
• La commande a été payée mais n’a pas encore été prise en charge par le service logistique

Important : une fois la commande entrée dans le processus d’expédition ou confiée au transporteur, elle ne peut plus être annulée directement.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client peut contacter :

• E-mail : info@meleventdecor.com
• Téléphone : +1 5307741766

Informations à fournir :

• Numéro de commande
• Motif de l’annulation (pour vérification interne)
• Coordonnées de contact

Le service client répondra dans un délai de 24 heures afin de confirmer le statut de la commande.

4. Vérification du statut de la commande

L’acceptation de l’annulation dépend de l’état d’avancement de la commande :

• Non expédiée : l’annulation est acceptée et la commande est annulée
• En cours de préparation ou d’emballage : la commande ne peut plus être annulée et sera expédiée
• Commande expédiée : le traitement relève de la politique de retour

Une réponse adaptée sera fournie selon le statut du système logistique.

5. Traitement des remboursements

En cas d’annulation validée :

• Le remboursement est initié sous 2 jours ouvrés après confirmation
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial
• Le montant remboursé inclut le prix des produits et les frais de livraison payés (le cas échéant)

Remarque : les éventuels frais bancaires ou de conversion de devises appliqués par les institutions financières ne sont pas pris en charge par la société.

6. Traitement des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Dans ce cas :

• Le client peut demander un retour selon la politique de retour 14 jours
• Un étiquette de retour prépayée peut être fournie
• Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné

7. Points importants

Lors de la demande d’annulation, veuillez noter :

• La demande doit être effectuée avant le traitement logistique
• Les commandes expédiées ne sont pas éligibles à l’annulation
• Le statut de la commande est basé sur les enregistrements du système logistique
• Nous nous réservons le droit de vérifier chaque demande d’annulation

8. Service client et assistance

Pour toute question relative à l’annulation ou au remboursement :

• Téléphone : +1 5307741766
• E-mail : info@meleventdecor.com
• Horaires (heure de l'Est) : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Veuillez fournir votre numéro de commande et une description du problème afin d’accélérer le traitement. Nous répondons généralement sous 24 heures.

9. Mise à jour de la politique

La présente politique d’annulation peut être mise à jour en fonction des besoins opérationnels ou logistiques, notamment concernant les conditions d’annulation, les délais ou les règles de remboursement.

La version la plus récente sera publiée sur le site et entrera en vigueur dès sa mise en ligne. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page avant toute commande.