Conditions d’utilisation

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Les présentes conditions générales de service s’appliquent à toutes les transactions en ligne effectuées via le site Meleventdecor, destinées aux consommateurs en France, incluant la navigation sur le site, la passation de commande, le paiement, la livraison ainsi que le service après-vente pour les meubles, articles pour la maison et accessoires associés.

Informations sur l’entreprise :

MEL EVENT DECOR LLC

Adresse enregistrée : 13003 SUNSET LAKE DR, JACKSONVILLE, FL 32258, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 99-1653489
Téléphone : +1 5307741766
E-mail officiel : info@meleventdecor.com
Horaires du service client (CET) : du lundi au vendredi, 8h00–18h00
Délai de réponse : traitement et réponse sous 24 heures

2. Description des services

Meleventdecor propose un service de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison à destination des consommateurs français.

Toutes les commandes doivent être passées via le site officiel. Aucun canal tiers non autorisé n’est accepté.

Les services incluent :

Présentation des produits
Commande et paiement en ligne
Livraison internationale
Service client et assistance après-vente

3. Conditions d’utilisation

L’utilisateur doit respecter les conditions suivantes :

Fournir des informations de commande et de livraison exactes et complètes
Utiliser des moyens de paiement valides et légaux
Ne pas effectuer de commandes frauduleuses ou abusives
Accepter les présentes conditions générales et politiques associées

En cas de comportement suspect, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

4. Formation et confirmation de la commande

Le processus de commande est le suivant :

Soumission de la commande par l’utilisateur
Génération d’une confirmation de commande par le système
Passage en traitement après validation du paiement
Préparation et expédition depuis l’entrepôt

La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement et enregistrement système.

5. Informations produits

Les informations produits incluent notamment :

Dimensions
Matériaux
Couleurs
Poids
Période de garantie

Les informations affichées sur le site font foi. De légères variations visuelles peuvent exister en fonction des écrans utilisés.

6. Prix et frais

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et le montant final est indiqué lors du paiement.

Les frais comprennent :

Prix des produits
Frais de livraison (le cas échéant)
Taxes (modèle DDP incluant la TVA française et les frais d’importation applicables)

Tous les coûts sont affichés avant paiement, sans frais cachés.

7. Paiement et sécurité

Méthodes de paiement acceptées :

Visa
MasterCard

Informations de paiement :

Paiement traité par des prestataires tiers sécurisés
Aucune conservation des données complètes de carte bancaire (numéro, CVV)
Transmission des données via des canaux chiffrés
Devise de paiement : Euro (EUR)

8. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes entrent en phase de traitement :

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Inclut la préparation, le picking et l’emballage

Des retards légers peuvent survenir en période de forte activité ou lors de jours fériés.

9. Zone de livraison et transport

Zone de livraison : uniquement la France métropolitaine.

Transporteurs utilisés :

FedEx
UPS
DHL

Processus logistique :

Entrepôt aux États-Unis → Transport international → Dédouanement en France → Livraison locale

10. Délais de livraison

Délai estimé de livraison :

10 à 15 jours ouvrés

Ce délai peut varier en fonction de :

Contrôles douaniers
Retards de transport international
Conditions météorologiques ou périodes de forte activité

11. Politique de livraison

Livraison gratuite pour les commandes ≥ 119,99 € TTC
Frais de livraison fixes de 10 € pour les commandes < 119,99 € TTC

Les frais sont clairement affichés lors du paiement.

12. Retours et remboursements

Les utilisateurs peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception du produit (voir politique de retour pour plus de détails).

Conditions générales :

Produit non endommagé
Légères traces d’utilisation acceptées si elles n’affectent pas la revente
Produit complet et en état satisfaisant

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.

13. Service après-vente

Le service après-vente comprend :

Gestion des problèmes de livraison
Assistance en cas de produit endommagé
Vérification des informations de commande
Assistance pour les retours

Contact via le service client par e-mail.

14. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi :

Les retards liés à des cas de force majeure ne donnent pas droit à indemnisation
Les problèmes liés aux transporteurs tiers sont gérés avec leur assistance
Les erreurs de saisie des informations par l’utilisateur relèvent de sa responsabilité

15. Responsabilités de l’utilisateur

L’utilisateur doit garantir :